UF1934 - Responsabilidad social empresarial en consumo
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Autor: Jose Vizcaino Parreño
Idioma: Español
Páginas: 182
ISBN: 9788416275625
Encuadernación: Rústica
Publicación:
Editorial: NNR
Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Comercio y Marketing, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad de COMT0311-Control y formacion en consumo.
Objetivos:
- Aplicar los aspectos y normas de protección al consumidor desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa.
Contenidos:
1. Sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial.
- La actividad empresarial y la regulación voluntaria
- Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulación:
- Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas.
- Certificación de Sistemas de Calidad a empresas.
- Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas.
2. Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo.
- La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.
- La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.
- Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.
- Sistema interno de control interno/inspección.
- Documentos de Control de la calidad
- La implantación de los procesos de mejora continúa en la empresa.
