AA.VV
Este manual ha sido diseñado para la preparación de las pruebas selectivas de acceso al Grupo Profesional E2, especialidad de Alojamiento, de la Administración General del Estado (AGE). Desarrolla de forma completa y actualizada la Parte Específica del programa oficial, conforme a las últimas convocatorias publicadas en el Boletín Oficial del Estado, (julio de 2026).
El manual incorpora un test al final de cada unidad para que puedas autoevaluarte y comprobar tu nivel de asimilación antes de avanzar. Además, incluye las preguntas del último examen de la convocatoria oficial, una pieza fundamental para familiarizarte con el formato real de la prueba bajo el criterio del tribunal de selección.
Índice
TEMARIO (continuación)
Tema 6. Acogida, información y atención al cliente de establecimientos dedicados al alojamiento (III). Técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente en alojamientos. Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias
Tema 7. Mantenimiento en condiciones de uso de accesos, espacios, instalaciones y de la dotación básica de establecimientos dedicados al alojamiento (I). Infraestructuras y recursos de establecimientos. Instalaciones, habitaciones y demás dependencias
Tema 8. Mantenimiento en condiciones de uso de accesos, espacios, instalaciones y de la dotación básica de establecimientos dedicados al alojamiento (II). Técnicas de limpieza y puesta a punto de instalaciones, habitaciones y demás dependencias propias de establecimientos de alojamiento rural. Decoración y ambientación de las diferentes estancias del alojamiento rural-natural
Tema 9. Mantenimiento en condiciones de uso de accesos, espacios, instalaciones y de la dotación básica de establecimientos dedicados al alojamiento (III). Técnicas de lavado, higienización y acondicionamiento de productos textiles
Tema 10. Primeros auxilios. Valoración inicial del accidentado como primer interviniente. Asistencia al accidentado con maniobras de soporte ventilatorio y/o circulatorio básico como primer interviniente. Atención inicial de primeros auxilios en situaciones de emergencia sin parada cardio-respiratoria. Intervención de apoyo psicológico al accidentado, familiares e implicados en la situación de urgencia como primer interviniente TEST (continuación)
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