¨Por qu‚ el trabajo de cara al p£blico est tan infravalorado? ¨Te has preguntado por qu‚ no est sonriente el dependiente? ¨Entras en la tienda sin preocuparte de la hora del cierre? Si buscas respuestas, puede que las encuentres en este libro. Si has trabajado alguna vez en una tienda de moda, telecomunicaciones, deportes, etc., te sentir s plenamente identificado y no podr s desengancharte de ‚l desde la primera frase. Si no es tu caso y eres usuario de estos establecimientos, puede que la pr¢xima visita a la tienda de la esquina sea vista desde otra perspectiva y valores m s, si no lo haces todav¡a, el trabajo de guerrilla de sus empleados.
