Las organizaciones actuales demandan de la nuestras Universidades que, además de una extraordinaria capacitación técnica, sean capaces de dotar a los alumnos de un conjunto de competencias transversales que les permitan ser eficaces en un entorno de trabajo cada vez más complejo e interactivo. En este libro se profundiza sobre cómo se pueden desarrollar esas competencias a través de la utilización de las nuevas tecnologías en los modelos que hemos denominado e-learning. El libro está estructurado en tres capítulos iniciales en los que se presentan los conceptos básicos de las competencias, de su evaluación mediante sistemas informatizados y de su desarrollo a través de programas e-learning. En los tres capítulos siguientes se presentan estudios específicos realizados para desarrollar las competencias para Orientarse al Cliente, Comunicar Efectivamente y Trabajar en Equipo.
