La obra de Paul Remy lo ayudar a entender y anticiparse a crisis, as¡ como a prepararse para enfrentarlas. Esta segunda edici¢n incorpora el Tablero de Manejo Estrat‚gico de Crisis, una herramienta que le permitir concentrar r pidamente -quiz s en no m s de dos horas- toda la energ¡a posible en lo m s importante al momento de enfrentar una crisis. Pr¢logo 11 Introducci¢n a la primera edici¢n 13 Introducci¢n a la segunda edici¢n 17 Cap¡tulo 1. Naturaleza 23 Entender las crisis 23 Enfrentar las crisis 59 Cap¡tulo 2. Manejo 81 Tenemos una crisis! ¨Qu‚ hacemos? 81 Los objetivos 84 Equipamiento previo necesario 86 Comit‚ de crisis 87 Niveles de activaci¢n 102 Centro de control 106 Lista de contactos relevantes 108 Preguntas sobre los hechos 108 Formato del plan de contenci¢n 110 Secuencia de acci¢n ante una crisis 114 ¨C¢mo vender la necesidad de un plan de manejo de crisis a su equipo? 129