En el entorno empresarial actual y debido a la introducción de las nuevas Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones, las empresas deben dedicar importantes recursos para medir el trabajo que realizan. Utilizar sistemas informáticos que apoyen la toma de decisiones es una necesidad creciente. Esta necesidad motivó la presente investigación con el objetivo de diseñar un mecanismo que permite la comunicación entre los Indicadores Claves de Desempeño y su representación en un tablero digital de manera que se reduzcan los tiempos de respuesta, sin la intervención del usuario y sobre la Web. Para la definición del mecanismo, primeramente se realizó un análisis crítico acerca de los sistemas de comunicación en tiempo real, así como su aplicación a diferentes áreas. La definición del nuevo mecanismo de comunicación quedó integrada por los protocolos XMPP y BOSH como soporte al modelo de comunicación productor - distribuidor - consumidor; el servidor Ejabberd como servidor de mensajería, un servidor web y el componente implementado. La propuesta se validó a partir del desarrollo experimental de pruebas funcionales y la valoración de los resultados alcanzados.
