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MF1043_2 Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
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Autor: Lucas Flores Chamarro
Idioma: Español
Páginas: 552
ISBN: 9788416424726
Encuadernación: Rústica
Publicación:
Editorial: NNR
Objetivos:
- Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios
de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos
para su puesta en práctica.
- Definir los procesos de gestión de cobros y facturación de servicios habituales en
alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos
y operaciones idóneos para su realización.
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso
común en alojamientos propios del entorno rural y/o natural, a fin de satisfacer sus
expectativas y materializar futuras estancias.
Contenidos
1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
2. Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
3. Gestión de reservas en alojamientos propios de entornos rurales y/o
naturales.
4. Gestión de la información en el departamento de recepción
5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento
