PLAN ESTRATÉGICO A PARTIR DE INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA (KPI). Plan para Mipymes del Sector Lácteo a partir de la aplicación de Indicadores de Gestión Logística

Esta investigación tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para las Mipymes que conforman el Sector Lácteo en el municipio de Valledupar a partir de la aplicación de Indicadores de Gestión Logística (KPI). La problemática que da origen al estudio es la falta de estrategias en las Mipymes que ayuden al incremento de su productividad y competitividad; el desconocimiento acerca de los indicadores de desempeño y la falta de planeación estratégica. La población estuvo constituida por 15 Mipymes del Sector Lácteo del municipio de Valledupar. La investigación es de carácter descriptivo no experimental y de campo. La recolección de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario auto administrado y de entrevistas con los empresarios. Los resultados revelaron que las Mipymes presentan un nivel de competitividad del 60% en cuanto a sus procesos logísticos. El ambiente externo de estas empresas es poco amenazante por lo que responden bien a las oportunidades del entorno, el ambiente interno constituye una debilidad menor para su funcionamiento, lo que les impide lograr altos estándares de calidad y productividad. Es por ello, que se hace indispensable la planificación estratégica.