RUANO PAVÓN, CARMEN ; SÁNCHEZ CASIMIRO-SORIGUER, MANUEL JESÚS
Objetivos
Aprender el uso y conocer el funcionamiento de las distintas herramientas de marketing que permiten desarrollar estrategias eficaces de comercialización y promoción de productos y servicios turísticos locales.
Contenidos
Marketing turístico
Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de la hostelería y turismo.
Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo.
Marketing vivencial, sensorial o experencial.El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.
Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local.
Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.
Plan de marketing.
Viabilidad y plan de ejecución.
Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.
Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales
Estrategias y canales de distribución.
Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.
Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.
Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.
El sistema de servucción en el sector de la hostelería y turismo
Elementos para una teoría de la servucción.
Justificación e importancia de su uso.
Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.
Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación de productos turísticos en el entorno localWebs y portales turísticos.
Tipologías y funcionalidades.
Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red.
Buscadores.
Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.
