TÉCNICAS DE VENTA

TÉCNICAS DE VENTA. UF0031 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Editorial:
PARANINFO
Año de edición:
Materia
EMPRESA Y GESTIÓN
ISBN:
978-84-283-3458-7
Páginas:
188
Encuadernación:
RÚSTICA
Disponibilidad:
Disponible en 5 días

18,00 €


UF0031 - Técnicas de venta
9788428334587
SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
En un contexto en que el sector comercial es pilar fundamental de la economía, las técnicas de venta se presentan como herramientas imprescindibles para lograr que necesidades y deseos de los consumidores se materialicen en acciones de compra. Vender consiste en persuadir a los demás a comprar y dominar este arte es esencial para todo profesional de la venta.
Este manual aborda todas las técnicas al alcance de los vendedores, desde que se constata la existencia de una necesidad en el mercado hasta que la compra se lleva a efecto. Así, procesos de venta, aplicación de técnicas, seguimiento y fidelización de clientes, resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta son algunos de los aspectos tratados con rigor, sencillez y claridad. Numerosos gráficos, tablas y supuestos prácticos completan el estudio exhaustivo que se realiza sobre las técnicas de venta empleadas en la actualidad, desde las más tradicionales hasta las que se apoyan en las tecnologías más recientes e innovadoras.
La obra responde exactamente al contenido curricular y normativo definido en los Reales Decretos que regulan los diferentes certificados de profesionalidad en los que se integra esta UF 0031 titulada Técnicas de venta. Se trata de un contenido transversal, presente en varios certificados de la familia profesional de comercio y marketing: Gestión comercial de ventas, Actividades de gestión del pequeño comercio y Actividades de venta, todos ellos regulados respectivamente por los RD 1694/2011 de 18 de noviembre, 614/2013 de 2 de agosto, 982/2013 de 13 de diciembre y 1377/2008 de 1 de agosto modificado por el 1522/2011 de 31 de octubre.
En definitiva presentamos un manual imprescindible para cuantos desempeñan su labor profesional en el entorno comercial y de las ventas.
Soledad Carrasco Fernández es profesora de FP desde 1985 y licenciada en Derecho por la UNED. Funcionaria de carrera en la familia profesional de Administración y gestión, ha desarrollado su labor profesional en institutos de enseñanza pública de Extremadura, Baleares y Madrid. Actualmente imparte clases en el IES Luis Buñuel de Móstoles. Tutora en centros de trabajo.

Índice

1. Procesos de venta. 2. Aplicación de técnicas de venta. 3. Seguimiento y fidelización de clientes. 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.

Otros libros del autor

  • COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    Titulo del libro
    COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
    El turismo en general y la hostelería en particular representan a uno de los sectores más potentes en España, un ind...
    Descatalogado

    19,00 €

  • GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    Titulo del libro
    GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
    UF0036 - Gestión de la atención al cliente consumidor9788428334594SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZEn la actualidad, la act...
    Disponible en 5 días

    20,00 €

  • PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    Titulo del libro
    PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
    UF0049 - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo9788428334488SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZLa calidad en ...
    Descatalogado

    18,00 €

  • TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    Titulo del libro
    TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
    UF0037 - Técnicas de información y atención al cliente consumidor9788428334600SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZLa competiti...
    Disponible en 5 días

    17,00 €

  • VENTA ONLINE
    Titulo del libro
    VENTA ONLINE
    CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
    UF0032 - Venta online9788428334570SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZEl uso generalizado de Internet en las empresas y hogare...
    Disponible en 5 días

    12,00 €