Componentes del Proyecto
1. Libro del alumno
2. Guía digital en CD profesor
- Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad
- Programaciones
- Solucionario
- Actividades complementarias
- Evaluaciones
- Infografías
- Audios y vídeos
- Vídeos
- Documentos
- Enlaces Web recomendados.
Puntos clave:
· Módulo nuevo en el título de Técnico en Atención a las Personas en situación de dependencia que no tiene correspondencia en el anterior título.
· Contenidos completos y prácticos sobre la gestión telefónica del técnico en relación con las necesidades de sus usuarios.
· Explicación con detalle de los denominados protocolos de actuación, que se ilustra profusamente con esquemas explicativos para guiar de forma clara la labor del técnico
· Información sobre tecnología en teleasistencia proporcionada por las principales empresas del sector.
Material para el profesor
1. Material multimedia muy completo:
- Audios con ejemplos de buenas y malas prácticas
- Vídeos con entrevistas a profesionales y empresas del sector que explican el trabajo realizado por los técnicos
- Infografías que explican procedimientos
2. Presentaciones PowerPoint de cada unidad
3. Actividades, prácticas y evaluaciones extra
4. Enlaces Web recomendados
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No deje de visitar los siguientes enlaces
CEO-Recursos Digitales https://www.mhe.es/
Metodología de aprendizaje adaptativo: "no hay dos estudiantes iguales" http://www.smartbookmhe.es/
Presentación del proyecto: www.youtube.com/embed/Dt7gxIJIiZ4
Contenido
1. Introducción al servicio de teleasistencia
2. Las personas usuarias del servicio de teleasistencia
3. Elementos básicos del servicio de teleasistencia
4. La comunicación telefónica y el fomento de las habilidades personales
5. Protocolos de actuación (I): Gestión de llamadas entrantes
6. Protocolos de actuación (II): Gestión de llamadas salientes
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