UF2221 - Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera
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Autor: Verónica Muñoz Campos
Idioma: Español
Páginas: 366
ISBN: 9788416360314
Encuadernación: Rústica
Publicación:
Editorial: NNR
Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Comercio y Marketing, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad de (COML0111)- Tráfico de viajeros por carretera.
Objetivos:
- Determinar los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución.
- Gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, aplicando la reglamentación vigente y procedimientos habituales en las empresas del sector.
- Aplicar técnicas de control e inspección de servicios manejando sistemas de seguimiento y ayuda a la explotación en distintas operaciones de transporte de viajeros por carretera.
- Valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera.
- Aplicar técnicas de comunicación y liderazgo con equipos de conductores y personal de estaciones de autobús, en distintas situaciones laborales y organizativos propias del transporte de viajeros.
Contenidos:
1. Organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera.
2. Localización, monitorización, e información de la flota de vehículos.
3. Gestión de la calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera.
4. Gestión de equipos en operaciones de transporte de viajeros.