UF2382 - CALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO

UF2382 - CALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD > COMERCIO Y MARKETING > (COMT0112)- ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO

Editorial:
NNR NUEVOS NEGOCIOS EN LA RED
Año de edición:
Materia
INDUSTRIA Y ESTUDIOS INDUSTRIALES
ISBN:
978-84-16275-91-5
Páginas:
170
Encuadernación:
RÚSTICA
Disponibilidad:
Disponible en 5 días

20,00 €
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UF2382 - Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio



Autor: Carmen Castalver Robles
Idioma: Español
Páginas: 170
ISBN: 9788416275915
Encuadernación: Rústica
Publicación:
Editorial: NNR

Este Manual pertenece al Certificado de Profesionalidad (COMT0112) Actividades de gestión del pequeño comercio. Corresponde al módulo MF2104_2 - Implantación y desarrollo del pequeño comercio.


Objetivos:

- Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.

- Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados.



Contenidos:

1. Comercio de proximidad
2. Comercio de calidad
3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible