El primer manual para los profesionales de venta en tienda.
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Cubre todos los puestos
, desde el vendedor hasta el director de tienda pasado por los cargos intermedios y superiores.
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Hace especial hincapié en las
habilidades emocionales,
siempre acompañadas de una buena actitud y técnica de venta.
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Refleja lo importante que es para el
retail
contar con profesionales de ventas que sean embajadores de su marca que acompañen a los
clientes a tener una experiencia única.
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Gran esfuerzo de comunicación por parte de LID Editorial
, con acciones de relaciones públicas, orientadas a la consecución de reseñas,
entrevistas y demás apariciones del libro y sus autores en los medios especializados.
Sinopsis
¿Qué necesitan las personas que trabajan en tienda? Quizás, algunas de las respuestas podrían ser algo parecido a tener un mejor horario, un
mayor sueldo, un mejor jefe, o una mejor empresa que sea capaz de reconocer y valorar lo que somos y lo que hacemos. A lo largo de mi
experiencia y paso por tienda y de cómo en esos años me he ido comportando y sintiendo, me doy cuenta de lo necesario que es empezar a
creer en nosotros y es, únicamente desde ahí, donde todo puede empezar a ser diferente. A partir del valor que seas capaz de darte, los
demás, clientes, compañeros y empresa, darán también un valor diferente a tu trabajo. El
retail
necesita de profesionales capaces de creer
en ellos mismos, capaces de poner al servicio de los demás una mejor versión y de recordarse que sin ellos... no hay negocio posible. Este
libro tiene como objetivo recordarte que, si quieres un cambio y vivir tu profesión de otra manera, deberás tomar conciencia de lo
importante que eres para ti y para tu empresa, y ponerte a entrenar para que, si lo deseas, ese cambio se produzca.
La autora
Cristina Castillo es licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Ha dedicado toda su carrera
profesional al
retail
donde ha trabajado como vendedora, directora de tienda y responsable de área y retail para firmas
tanto nacionales como internacionales. Además es coach y experta en comunicación no verbal por el Instituto de
Humanidades y Negocios de Madrid (Hune) y en colaboración con la Universidad de Alcalá de Henares; en Comunicación
no violenta, por el Instituto de Comunicación no violenta de Madrid, y en inteligencia emocional por la Universidad Rey
Juan Carlos de Madrid. Actualmente, se dedica a la formación y transformación de personas que trabajan en empresas
del sector. Es profesora de habilidades emocionales para asesores de moda en el Instituto Europeo de Diseño (IED), en la
Universidad Complutense de Madrid, colabora con la Cámara de Comercio de Madrid impartiendo cursos relacionados con su trayectoria.
Directora de la Escuela de Retail
