COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA. ADGG0408 - OPERACIONES AUXILIARES DE

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA. ADGG0408 - OPERACIONES AUXILIARES DE. OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES ADGG0408

Editorial:
IC EDITORIAL INNOVACIÓN CUALIFICACIÓN PROFESIONAL
Año de edición:
Materia
EMPRESA Y GESTIÓN
ISBN:
978-84-15792-64-2
Páginas:
206
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
Disponible en 1 semana

13,69 €

Objetivos:



· Aplicar técnicas de comunicación escrita en la convección, cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.

· Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.

· Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.



Contenidos:



La comunicación oral



Introducción

El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales

La comunicación no verbal

La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial

La comunicación telefónica

Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica



La comunicación escrita



Introducción

La escritura como medio de comunicación

Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto

Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto



Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial



Introducción

El correo electrónico. Elementos que lo componen

Funcionamiento

Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos

La agenda electrónica

El procesador de textos

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