MERCADO DE TURISMO ELECTRÓNICO. Desintermediación y negociación en un entorno multiagente

La llegada de las nuevas tecnologías de información y comunicación al sector turístico ha llevado a la aparición, no solo de nuevas posibilidades de comercialización y búsqueda de productos y servicios, sino también de nuevas formas de interacción debido a la democratización intrínseca de la Red. Entre ellas, el uso de la negociación para la obtención de acuerdos sobre prestación de servicios y productos se ha revelado un campo de investigación, a priori, interesante. Estas nuevas oportunidades han sido aprovechadas, dentro de la inteligencia artificial distribuida, por los sistemas multiagente, por tratarse de un contexto adecuado del que extraer modelos y realizar experimentos con el objetivo de reducir tiempos y costes en la ejecución de las tareas de búsqueda, selección y reserva de productos asociadas a este mercado. La mayoría de los estudios realizados en este dominio se han centrado en la relación cliente-intermediario y muy pocos (aunque cada día más) en la interacción cliente-proveedor. Es en esta nueva perspectiva en la que intenta ahondar este trabajo aprovechando el fenómeno de desaparición progresiva de los, antaño imprescindibles, intermediarios de la industria.