Aunque las preguntas que orientan el diseño de cualquier plan decomunicación (qué, a quién, dónde, cuándo, cómo, por qué, con quérecursos y qué retorno) permanecen inalterables, las respuestas aestas cuestiones, cambian, y lo hacen de una manera importante,especialmente durante los últimos años.Algunos de estos cambios son consecuencia de la revolución digital ytecnológica, que provoca una transformación radical con repercusionesen la manera de planificar la comunicación por parte de las empresas.En este nuevo contexto esta obra coordinada se presenta con un dobleobjetivo. En primer lugar, ofrecer una metodología de trabajo, basadaen una revisión de las diferentes etapas a seguir en la elaboración de un plan integral de comunicación. Esta metodología es aplicable acualquiera de las orientaciones de la comunicación en la empresa:interna, corporativa y de marketing.En segundo lugar, este manual ayuda a entender por qué es necesarioorganizar y planificar adecuadamente las acciones de comunicación queuna empresa o institución pone en marcha para alcanzar sus objetivosde posicionamiento y de negocio. Y todo ello
