La pregunta ¿qué hacen los que dirigen? siempre ha ocupado la atención de los especialistas del “management”. La respuesta permite identificar los sistemas de conocimientos y las habilidades de las que hay que dotar a los que dirigen para garantizar el logro de resultados más efectivos y eficientes. Esto constituye la base para el diseño de programas de capacitación gerencial, el desarrollo de investigaciones sobre los procesos de administración y la preparación de materiales didácticos e informativos. En esta monografía se presentan los resultados de una investigación realizada por el autor sobre la evolución, tendencias y situación actual del tratamiento de este tema en la bibliografía especializada y de lo que proponen los especialistas sobre las habilidades directivas más relevantes. Se analizan las esferas con las que se relaciona el trabajo de los que dirigen, las habilidades necesarias para ser más efectivos en cada una y se presentan las experiencias en el diseño e impartición de un Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas, impartido por el autor en diferentes países latinoamericanos.
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