ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL (UF0349). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD > ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN > (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Atención al cliente en el proceso comercial



Autor: Laura Torres Tirado, Antonio de la Cruz Alba
Idioma: Español
Páginas: 304
ISBN: 9788416360451
Encuadernación: Rústica
Publicación:
Editorial: NNR

Objetivos:

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de
compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a
criterios de calidad de servicio de atención al cliente

- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones,
y seguimiento de clientes en los servicios postventa

Contenidos
1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing

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