ISABELINA GUTIERREZ UND YAJAIRA ALVARADO
El propósito del estudio fue determinar las estrategias de negocios que se adapten a los mercados financieros para ser aplicadas a la Banca Universal de la Costa Oriental del Lago. Las teorías que sustentaron el estudio estuvieron enmarcadas en los autores: Aguiar (2008), Bencomo (2007), Treviño (2006), entre otros. Metodológicamente la investigación fue de tipo descriptivo; con un diseño no experimental, transeccional de campo. La población estuvo conformada por 64 personas con cargos de: gerentes, subgerentes, asesores, ejecutivos y gerentes de zona. Para la recolección de los datos, se aplicó un instrumento (cuestionario), constituido por 38 ítems, cuya validez de contenido se realizó por el Juicio de Expertos y para la confiabilidad se manejó el coeficiente de alpha cronbach, mediante la utilización del paquete estadístico para las ciencias sociales el cual arrojo 0,97. El análisis de los resultados se realizó a través de la estadística descriptiva, específicamente la media aritmética y la desviación estándar. Se determinó que las estrategias de negocios más utilizada en la banca, es la segmentación de clientes.
