Objetivos
Adquirir suficientes conocimientos acerca de los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos para poder desarrollar estas tareas de manera profesional, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica.
Contenidos
Tratamiento y análisis de reservas
El subdepartamento de reservas.
Las reservas en establecimientos de alojamiento.
Procedimientos de reserva
Fuentes de reservas.
Tipos de tarifas.
Procedimientos en la toma de reservas.
Anexos.
Aplicaciones informáticas de reservas
El uso de un programa informático.
El proceso informatizado de reservas.
Emisión de informes
Informes de reservas.
Legislación sobre reservasLey sobre precios y reservas. El overbooking.
