Los contenidos de este manual corresponden a los del módulo formativo MF1002_2, perteneciente al certificado de profesionalidad 'Actividades de venta' de la familia profesional Comercio y marketing.
Como el propio certificado indica, el manual se centra en el contexto de la venta y de la relación con el cliente/consumidor y se orienta a capacitar al lector para que pueda interpretar y producir mensajes orales y escritos básicos en inglés, así como a interactuar oralmente con fluidez en este idioma.
ÍNDICE
1. Atención al cliente/consumidor en inglés
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
3. Comunicación comercial escrita en inglés
