Contenidos
EXAMEN DEL TEMA 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES (ORDINARIOS Y CERTIFICADOS)
Test 1.- Capítulo 1. Productos de Comunicación ordinarios y certificados.
Test 2.- Capítulo 2. Correos Directo.
Test 3.- Capítulo 3. Libros y Publicaciones Periódicas.
Test 4.- Capítulo 4. Servicios Financieros.
EXAMEN DEL TEMA 2. VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES
Test 5.- Valores añadidos y servicios adicionales.
EXAMEN DEL TEMA 3. PAQUETERÍA Y ECOMMERCE
Test 6.- Capítulo 1. Productos de paquetería.
Test 7.- Capítulo 2. Productos de e-Comerce.
EXAMEN DEL TEMA 4. NUEVOS SERVICIOS DE CORREOS: DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS PRODUCTOS DE OFICINA
Test 8.- Capítulo 1. Productos de diversificación.
Test 9.- Capítulo 2. Soluciones digitales.
Test 10.- Capítulo 3. Otros servicios prestados en oficina.
Test 11.- Capítulo 4. Restos de servicios
EXAMEN DEL TEMA 5. PROCESOS DE ADMISIÓN
Test 12.- Procesos de admisión
EXAMEN TEMA 6. PROCESOS DE TRATAMIENTO Y TRANSPORTE
Test. 13.- Procesos de tratamiento y transporte
EXAMEN DEL TEMA 7. PROCESOS DE ENTREGA
Test 14.- Procesos de entrega
EXAMEN DEL TEMA 8. HERRRAMIENTAS CORPORATIVAS (IRIS, SGIA, PDAS Y OTRAS)
Test 15.- Herramientas corporativas (IRIS, SGIA, PDAs y otras).
EXAMEN DEL TEMA 9. CORREOS: EL MARCO LEGAL. ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA
Test 16.- Correos. El Marco Legal. Organización y Estrategia.
EXAMEN DEL TEMA 10. TÉCNICAS DE VENTA Y SU IMPLEMENTACIÓN EN CORREOS. EL CLIENTE: ATENCIÓN Y CALIDAD
Test 17.- Técnicas de Venta y su Implementación en Correos. El Cliente: Atención y Calidad
EXAMEN DEL TEMA 11. IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO. SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN (RGPD). PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES. COMPROMISO ÉTICO Y TRANSPARENCIA
Test 18.- Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
