DIAGO FRANCO , FRANCISCO EDUAR
El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el m‚todo para aplicarlo. Este texto pretende despertar un inter‚s muy especial donde se involucren las caracter¡sticas humanas que puedan garantizar un servicio de ‚xito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las caracter¡sticas humanas m s representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volver n sus mejores aliadas estrat‚gicas. Est n representadas en temas asociados con la definici¢n del norte personal, que incluye una orientaci¢n fuerte hacia el servicio y el reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en raz¢n. A que existen unas variables personales que las sustentan. Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el prop¢sito de establecer y construir mecanismos de comunicaci¢n y motivaci¢n para establecer relaciones claras y consistentes.Las caracter¡sticas humanas m
