CAROLINA IBACACHE, MARCELA ARAYA UND MAURICIO VALLE
El estudio se basó en el levantamiento de procesos del área de Recursos Humanos con la herramienta BPMN, posteriormente se realizó análisis estadístico de datos y análisis mediante la teoría de gestión de calidad; finalmente una propuesta de mejoras en base a los análisis antes mencionado. El estudio permitió identificar cuellos de botellas y no conformidades. Las propuestas de mejoras fueron implementadas en el departamento de Registro de Personal del departamento de Recursos Humanos del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso Chile
