MARÍA DEL CARMEN ALARCÓN DEL AMO, CARLOTA LORENZO ROMERO UND MIGUEL ÁNGEL GÓMEZ BORJA
En este libro se pretende realizar una revisión del estado de la cuestión sobre las redes sociales virtuales (RSV) y su relación con las acciones de marketing. En primer lugar se plantea cómo ha surgido y se ha desarrollado la Web 2.0 en la que nos encontramos inmersos, así como los principios, filosofía y pilares sobre los que se sustenta. Además, se profundiza en el papel de los medios de comunicación social (Social Media) en el ámbito del Marketing. Dentro de este marco, en primer lugar se considera el inicio de las redes sociales en el entorno offline, para desarrollar a continuación un análisis exhaustivo de las RSV, incluyendo su definición, el vínculo entre las redes físicas y las RSV, los orígenes y evolución de las RSV, así como el funcionamiento, características y clasificación de las mismas. Por último, en este libro se analizan las claves del éxito y los beneficios que aportan las RSV, tanto para las empresas como para los individuos, así como los enfoques de marketing que pueden adoptar las empresas en este nuevo contexto para mejorar sus estrategias y acciones de marketing.
